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venerdý 20 gennaio

Oracle iSupport   Oracle Solutions
Produttore: Oracle

Settore:

Controllo di Gestione (ANALISI)
Descrizione:

Oracle iSupport - Riduzione dei costi e miglioramento della soddisfazione

Oracle iSupport incrementa la redditivita' dei servizi di assistenza grazie alla rivolte al centro di contatto. Questo portale offre in modalita' self service ai clienti e ai dipendenti un servizio di assistenza immediato e 24x7 con il massimo della sicurezza. Il suo sofisticatissimo sistema di gestione delle conoscenze offre tutte le informazioni necessarie alla soluzione dei problemi, garantendo un incremento della soddisfazione dei clienti.

Vantaggi della soluzione

Clienti e dipendenti possono risolvere da soli i propri problemi grazie a una knowledge base con motore di ricerca.


Riduzione degli interventi di agenti grazie all'offerta ai clienti di funzioni di revisione e tracciamento per ordini, pagamenti, spedizioni e contratti.


Netta contrazione dei costi grazie alla nuova possibilita' di registrazione offerta ai clienti e ai loro prodotti, alla gestione delle configurazioni dei prodotti e alla creazione e al tracciamento dei resi.


Massima attenzione al cliente grazie all'integrazione di iSupport con le applicazioni della E-Business Suite.
URL home page: http://www.oracle.com/lang/it/applications/serv...
Lingua: Italiano 
Versione dimostrativa: No
Note: Oracle iSupport fa parte di Oracle E-Business Suite,una suite integrata di applicazioni di business che offre la completa automazione del processo e informazioni dettagliate
 
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