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Telecom Italia porta l'assistenza sull'Apple iPhone

Parte con l'iPhone per poi estendersi in futuro ad altre piattaforme mobile il servizio di diagnosi e assistenza per linee telefoniche fisse di Telecom Italia.

La società ha sviluppato un applicativo, battezzato "187 AT", già scaricabile gratuitamente da "Apple Store", che consente di accedere in mobilità ai servizi di assistenza tecnica, la possibilità di gestire direttamente le segnalazioni relative alla propria linea telefonica fissa tradizionale.

Il cliente viene guidato verso un sistema di diagnosi online della linea che, nei casi più semplici, gli permette di risolvere da sé il problema riscontrato e in quelli più complessi consente di inviare una segnalazione al servizio di assistenza fornendo informazioni utili al tecnico per l'effettuazione dell'intervento.

L'applicazione prevede anche una sezione denominata "Le Mie pratiche", attraverso la quale è possibile verificare lo stato delle pratiche aperte, mentre ricorrendo alla sezione "Info Utili" è possibile accedere a contenuti informativi per gestire in autonomia le problematiche relative alla linea ADSL ed alla posta elettronica.


In una seconda fase, sempre attraverso la stessa applicazione, sarà possibile effettuare diagnosi e segnalazioni relative ai collegamenti a banda larga.

Secondo quanto riferitoci da Telecom Italia, l'applicazione non opera solamente sulle linee residenziali ma anche su quelle business.

Questa la pagina dedicata a "187 AT" su Apple iTunes.

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