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Upgrade non permesso da windows 7 a windows 10

Inviato: 20 gen 2020 23:47
da rapaceto
Salve a tutti, in questo periodo l'argomento piu' gettonato è la fine del supporto di windows 7 e essendo un assistente informatico mi sto trovando ad affrontare ogni giorno situazioni di pc che vanno aggiornati a windows 10. Fino ad ora per la maggior parte dei casi ho scaricato il disco ISO, estratto in una cartella e installato l'upgrade senza problemi, tutti windows 7 con licenza convertita senza problemi a windows 10.

Mi sono imbattuto in un pc HP con windows 7 PROFESSIONAL, per il quale vado ad eseguire l'aggiornamento e il buon windows non mi permette di fare l'upgrade perche' secondo lui sto installando una versione di windows diversa da quella presente.

Non puoi mantenere i file, le app e leimpostazioni perchè stai installando una versione di windows diversa da quella in uso.

Di fatto non mi permette di aggiornare, posso solo lasciare i dati o cancellare tutto.

Ma il pc deve mantenere tutti i programmi e non posso riformattarlo.

avete idee ? vi è mai capitato ?

grazie a tutti

Re: Upgrade non permesso da windows 7 a windows 10

Inviato: 21 gen 2020 07:06
da jedy48
hai provato ad aggiornarlo da pennetta di avvio invece che sotto windows 7?

Re: Upgrade non permesso da windows 7 a windows 10

Inviato: 21 gen 2020 10:53
da ethan
probabilmente è una versione taroccata, usa l'Assistente Aggiornamento

https://www.microsoft.com/it-it/softwar ... /windows10

Re: Upgrade non permesso da windows 7 a windows 10

Inviato: 24 gen 2020 17:04
da rapaceto
@JEDY48 non ho provato e faro' la prova

@ethan, è un pc hp con windows 7 e ha la licenza, non è taroccato. Ho comunque provato con l'assistente ma ho lo stesso problema.

Grazie per ora

Re: Upgrade non permesso da windows 7 a windows 10

Inviato: 24 gen 2020 20:02
da cjamango
Mi sono imbattuto in un pc HP con windows 7 PROFESSIONAL, per il quale vado ad eseguire l'aggiornamento e il buon windows non mi permette di fare l'upgrade perche' secondo lui sto installando una versione di windows diversa da quella presente.
Non è che per caso, involontariamente, hai cercato di aggiornare Windows 7 Pro con Windows 10 Home,... perchè non è consentito.
Se non riesci a risolvere il problema, potresti provare con la community Microsoft:
https://answers.microsoft.com/it-it/

oppure metterti in contatto con il supporto di Microsoft:
https://support.microsoft.com/it-it/contactus/