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Errori durante l'aggiornamento a Windows 8.1 Update

Numerosi utenti di Windows 8.1 stanno in queste ore segnalando l'impossibilità di installare l'aggiornamento Windows 8.1 Update rilasciato da Microsoft l'8 aprile scorso e distribuito anche attraverso il servizio Windows Update.
L'installazione di Windows 8.1 Update non sembra andare a buon fine e Windows Update mostra un messaggio d'errore generalmente abbinato ai codici 80070020, 80073712, 0x80070002, 0x80070003 e 0x800f081f.

L'errore 80070020, stando alla documentazione Microsoft, appare quando la procedura di aggiornamento prova a modificare dei file che risultano correntemente in uso da parte di altri processi.
L'errore 80073712, anch'esso molto "gettonato", si presenterebbe invece nei casi in cui il cosiddetto "archivio componenti" di Windows Update risulta danneggiato.

L'installazione di Windows 8.1 Update è un passaggio essenziale perché, come già evidenziato nei giorni scorsi (vedere l'articolo Download di Windows 8.1 Update: le novità, cos'è e come si installa), apre le porte al download di tutti i futuri aggiornamenti per Windows 8.1.
Microsoft ha confermato che in assenza del pacchetto Windows 8.1 Update, infatti, il sistema Windows 8.1 non avrà più titolo per ricevere alcun aggiornamento, già a partire dal 13 maggio 2014 (data del primo "patch day" successivo al rilascio del Windows 8.1 Update).


Al momento non sembra ancora esistere una soluzione universalmente valida per la risoluzione dei problemi durante l'installazione di Windows 8.1 Update, purtuttavia, la seguente procedura si è già dimostrata valida in molteplici situazioni:


1) Prima di iniziare, è opportuno provvedere alla disinstallazione di qualunque strumento usato per la personalizzazione di Windows 8.1, alla disabilitazione dei software antivirus/antimalware installati sul sistema ed a qualunque utilità che possa influenzare il comportamento del sistema operativo.

2) È poi bene verificare che sul proprio sistema Windows 8.1 sia già installato l'aggiornamento KB2919442. Si tratta di un requisito indispensabile per la successiva installazione del pacchetto Windows 8.1 Update.
La presenza della patch KB2919442 sul sistema in uso, può essere verificata dal Pannello di controllo cliccando su Programmi e funzionalità quindi su Visualizza aggiornamenti installati:

Errori durante l'aggiornamento a Windows 8.1 Update

In alternativa, si può usare la combinazione di tasti Windows+X, cliccare su Prompt dei comandi quindi digitare quanto segue:
wmic qfe | find "2919442"

Errori durante l'aggiornamento a Windows 8.1 Update

Nel caso in cui l'aggiornamento KB2919442 non fosse presente, il comando wmic qfe | find "2919442" non restituirà alcunché; viceversa, si otterrà quanto rappresentato in figura.

L'aggiornamento KB2919442 può eventualmente essere scaricata da questa pagina.


3) Usare la combinazione di tasti Windows+X, cliccare su Prompt dei comandi (amministratore) quindi digitare quanto segue:

dism /online /get-packages

Errori durante l'aggiornamento a Windows 8.1 Update

Nella lista degli aggiornamenti, apparirà anche il pacchetto KB2919355 nel caso in cui Windows 8.1 Update risulti installato sul sistema in uso. Viceversa, non sarà presente in elenco.

Si potrà quindi provare a procedere con i seguenti comandi:

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.14 (sistemi Windows 8.1 a 64 bit)
dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.14 (sistemi Windows 8.1 a 32 bit)

dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
dism /online /cleanup-image /restorehealth


L'ultimo comando consente di risolvere i problemi riconducibili al danneggiamento degli archivi componenti di Windows Update.

4) Dopo aver applicato i vari interventi, si potrà provare a riavviare il sistema Windows 8.1 e ritentare l'installazione di Windows 8.1 Update.

5) Nel caso in cui la procedura non dovesse essere risolutiva, si potrà installare Windows 8.1 Update in maniera manuale.
L'elenco dei pacchetti da scaricare ed installare manualmente è pubblicato nell'articolo Download di Windows 8.1 Update: le novità, cos'è e come si installa.


6) Qualora l'errore visualizzato in fase d'installazione di Windows 8.1 Update fosse 0x80071a91 si può invece risolvere il problema scaricando ed applicando la patch KB2939087 distribuita da Microsoft (vedere questa pagina per il download).


  1. Avatar
    Twistd
    30/06/2014 15:01:12
    GRAZIE INFINITE!!!
  2. Avatar
    Cucciolo
    30/04/2014 12:21:31
    Citazione: @ Cucciolo: non riesci proprio a ripristinare ad un punto precedente l'update?
    penso di no, anche perchè non saprei proprio a quando fare il ripristino. Inoltre altri aggiornamenti me li ha installati senza problemi...
  3. Avatar
    freechris
    28/04/2014 09:10:10
    @ Cucciolo: non riesci proprio a ripristinare ad un punto precedente l'update?
  4. Avatar
    Cucciolo
    27/04/2014 14:35:54
    Ciao, io non riesco ad installare l'aggiornamento, ne online ne offline, ne seguendo la procedura. Facendo la procedura offline, il pacchetto KB2919355 sembra che viene installato, la barra di scorrimento arriva fino al 100% e poi esce come riepilogo "i seguenti aggiornamenti non sono stati installati: Aggiornamento per windows (KB2919355)" Facendo la procedura online, da windows update mi esce l'errore 0x800f081f Eseguendo invece i comandi indicati nella guida: dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.14 Strumento Gestione e manutenzione immagini distribuzione Versione: 6.3.9600.16384 Versione immagine: 6.3.9600.16384 Elaborazione di 1 di 1 - Rimozione del pacchetto Package_for_KB2919355~31bf3856a d364e35~amd64~~6.3.1.14 [==========================100.0%==========================] Operazione completata. dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup Strumento Gestione e manutenzione immagini distribuzione Versione: 6.3.9600.16384 Versione immagine: 6.3.9600.16384 [==========================100.0%==========================] Operazione completata. dism /online /cleanup-image /restorehealth Strumento Gestione e manutenzione immagini distribuzione Versione: 6.3.9600.16384 Versione immagine: 6.3.9600.16384 [==========================100.0%==========================] Operazione di ripristino non riuscita. L'origine di ripristino non è stata trova ta oppure l'archivio dei componenti non è ripristinabile. Errore: 0x800f081f Impossibile eseguire Gestione e manutenzione immagini distribuzione. Non è stata eseguita alcuna operazione. Per ulteriori informazioni, vedere il file di registro. Il file di registro di Gestione e manutenzione immagini distribuzione è disponibile in C:\Windows\Logs\DISM\dism.log cosa posso fare?
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    freechris
    24/04/2014 14:27:42
    Fantastico, già ero contento per il mio successo personale, adesso lo sono ancora di più poiché ho potuto condividerlo con te. Speriamo che mamma M$ non ci faccia ulteriori scherzi nei prossimi mesi ... Già ho dovuto lottare un mese con la famigerata SVCHOST di XP a dicembre 2013, questo mese 8.1 Update, adesso basta. :approvato:
  6. Avatar
    kunitakeuchi
    23/04/2014 23:24:04
    @ freechris prima di tutto ti voglio ringraziare,dato che mi hai aiutato a risolvere il mio problema col tuo consiglio..ho scaricato i 5 files che avevi segnalato nella tua mini-guida..ho installato i primi 2 nell'ordine da te descritto,poi non so perché,gli ultimi 3,appena cliccavo sopra mi dicevano che erano gia' stati installati in precedenza(anche se WU me li dava da installare..cmq a parte questo,dopo i riavvii tutto ha ripreso a funzionare,per cui internet Explorer 11 non mi da piu' problemi..Grazie davvero,ciao
  7. Avatar
    freechris
    22/04/2014 14:55:43
    @ kunitakeuchi: ti ho chiesto di Avast poiché a me ha creato problemi ... anche se a malincuore sono passato ad AVG. Detto questo ... prova a scaricare e istallare manualmente l'update di 8.1, sono 5 file singoli come indicato nella mia procedura, seguila esattamente ... in particolare non scaricare prima da WU gli altri 4 o 5 file di aggiornamenti vari, non serve se lo fai manulamente. Magari così risolvi, magari no ... vai a capire poi dove sta l'inghippo. :approvato:
  8. Avatar
    kunitakeuchi
    22/04/2014 13:19:34
    @ freechris grazie per la risposta..purtroppo il mio problema si presenta pre-installazione dell'antivirus..per cui io installo Windows 8.1 a nuovo e tutto funziona..poi faccio partire Windows update e installo tutti gli aggiornamenti..dopo i vari riavvi mi resta solo l'update 1 che installo da solo,per ultimo..da quel momento in poi IE 11 smette di funzionare...
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    fabryx84
    22/04/2014 09:47:48
    altri driver che creano conflitto sono gli intel HD per le sk video.... dopo un paio di tentativi ho risolto disinstallandoli e reinstallando ad installazione terminata
  10. Avatar
    freechris
    22/04/2014 09:47:11
    @ Roccia83: Interessante particolare, pure io ho istallato una stampante Epson con il relativo software. @ giuanni se puoi prova a seguire esattamente la mia sequenza che ho spiegato in precedenza, intanto direi di ripristinare ad un punto precedente all'update di aprile e partire da li ... @ kunitakeuchi: hai l'antivirus Avast? Altrimenti consiglio anche a te consiglio eventualmente di ripristinare ad un punto precedente l'Update di aprile e seguire la mia procedura. Aspettate comunque una spiegazione migliore da parte di Michele. :approvato:
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