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lunedì 10 ottobre 2022 di 3359 Letture
Outlook si chiude dopo l'avvio: la soluzione al problema

Outlook si chiude dopo l'avvio: la soluzione al problema

Microsoft conferma le segnalazioni degli utenti: Outlook in versione desktop si blocca e cessa di funzionare dopo l'avvio. In attesa di una patch ufficiale ecco come superare l'impasse.

I tecnici di Microsoft hanno finalmente risolto un problema che si era presentato già ad agosto 2022 e ancor prima su altre versioni del client di posta: Outlook si blocca e si arresta immediatamente dopo l'avvio.

Outlook è disponibile in molte versioni e soffre di un problema che in alcune circostanze ne determina l'arresto anomalo.

Sulle macchine affette dal problema Outlook genera gli eventi 1000 e 1001 che possono essere cercati ed estratti dal registro. Nella descrizione dell'evento compaiono riferimenti all'errore 0x01483052.

Microsoft ha spiegato che l'anomalia si presenta quando a livello di registro di sistema il valore EmailAddress contenuto in una sottochiave di HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities risulta vuoto.

L'azienda di Redmond ha indagato sulle motivazioni che determinano tale comportamento e ha rilasciato un aggiornamento correttivo.

Gli utenti di Microsoft 365, come spiega l'azienda, possono trovare la patch nelle seguenti release: Current Channel versione 2209 (Build 15629.20156) e Semi-Annual Enterprise Channel (Preview) versione 2208 (Build 15601.20158).

Per ripristinare Outlook e tornare ad accedere ai propri messaggi di posta elettronica, è possibile applicare alcuni interventi manuali che si rivelano comunque efficaci. I passaggi da seguire che Microsoft aveva consigliato a suo tempo sono i seguenti:

- Effettuare la disconnessione da Office con il proprio account Microsoft quindi procedere con un nuovo login. In questo modo le corrette voci di registro dovrebbero essere automaticamente rigenerate.

- Se Outlook continuasse a non funzionare, digitare cmd nella casella di ricerca di Windows, scegliere Esegui come amministratore quindi impartire il comando che segue:
reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General /t REG_DWORD /v DisableSupportDiagnostics /d 1 /f

- Se anche la precedente modifica non fosse risolutiva, è possibile forzare l'impostazione dell'indirizzo email corrispondente all'account dell'utente cercando la voce vuota EmailAddress nelle sottochiavi di HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities.


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