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venerdì 12 agosto 2022 di 1611 Letture
Outlook si chiude dopo l'avvio: la soluzione al problema

Outlook si chiude dopo l'avvio: la soluzione al problema

Microsoft conferma le segnalazioni degli utenti: Outlook in versione desktop si blocca e cessa di funzionare dopo l'avvio. In attesa di una patch ufficiale ecco come superare l'impasse.

I tecnici di Microsoft sono al lavoro per stabilire le ragioni per cui Outlook si blocca e si arresta immediatamente dopo l'avvio. Il popolare client di posta elettronica, disponibile in molteplici versioni, soffre infatti di un problema che ne determina l'arresto anomalo sui sistemi desktop.

Sulle macchine affette dal problema Outlook genera gli eventi 1000 e 1001 che possono essere cercati ed estratti dal registro. Nella descrizione dell'evento compaiono riferimenti all'errore 0x01483052.

Microsoft ha spiegato che l'anomalia si presenta quando a livello di registro di sistema il valore EmailAddress contenuto in una sottochiave di HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities risulta vuoto.

L'azienda di Redmond sta indagando sulle motivazioni che determinano tale comportamento. Nel frattempo, per ripristinare Outlook e tornare ad accedere ai propri messaggi di posta elettronica, è possibile usare una soluzione temporanea che si rivela efficace. L'intervento correttivo suggerito da Microsoft poggia su più passaggi da eseguire in sequenza:

- Effettuare la disconnessione da Office con il proprio account Microsoft quindi procedere con un nuovo login. In questo modo le corrette voci di registro dovrebbero essere automaticamente rigenerate.

- Se Outlook continuasse a non funzionare, digitare cmd nella casella di ricerca di Windows, scegliere Esegui come amministratore quindi impartire il comando che segue:
reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General /t REG_DWORD /v DisableSupportDiagnostics /d 1 /f

- Se anche questo intervento non fosse risolutivo, è possibile forzare l'impostazione dell'indirizzo email corrispondente all'account dell'utente cercando la voce vuota EmailAddress nelle sottochiavi di HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities.

Il documento di supporto appena pubblicato da Microsoft è reperibile a questo indirizzo.


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